كيف تعيد رحلة الإيرادات الموحدة من MaxIQ تشكيل طريقة نمو المؤسسات

إطلاق MaxIQ لـ EchoIQ يحول المحادثات وإشارات الاستخدام إلى رؤى في الوقت الفعلي، موحدًا المبيعات والنجاح والعمليات في نظام ذكي واحد

تمتلك المؤسسات اليوم بيانات أكثر من أي وقت مضى، ومع ذلك يظل النمو المتوقع بعيد المنال بشكل صارم. تتأرجح التوقعات بشكل غير متوقع، وتنزلق التجديدات دون تحذير، وغالبًا ما تفتقر الفرق إلى صورة موحدة لما يحتاجه العملاء بعد ذلك. المشكلة الأساسية ليست في الجهد أو الموهبة. إنها التجزئة - ليس فقط في الأدوات وسير العمل ولكن أيضًا في التسعير. تقيد نماذج التسعير التقليدية لكل مقعد الوصول إلى الذكاء الذي تحتاجه الفرق، مما يحول المنصات إلى برامج غير مستخدمة ويخلق نقاط عمياء عبر محرك الإيرادات.

تعمل المبيعات والنجاح والعمليات بأنظمة وأدوات وتفسيرات مختلفة لحقيقة العميل. تصبح رحلة العميل سلسلة من اللحظات المنفصلة بدلاً من دورة حياة مستمرة.  MaxIQ يتبع نهجًا مختلفًا: توحيد دورة حياة الإيرادات بأكملها تحت طبقة ذكاء واحدة وجعل هذا الذكاء متاحًا من خلال التسعير القائم على الاستخدام الذي يعكس القيمة المقدمة، وليس عدد المستخدمين المسجلين. مع EchoIQ، أحدث محرك في منصة رحلة الإيرادات القائمة على الذكاء الاصطناعي، تكتسب الفرق سياقًا في الوقت الفعلي عبر المحادثات والمشاركات وإشارات الاستخدام - دون قيود الترخيص القديمة.

لحظة انكسار القدرة على التنبؤ

تصبح الإيرادات غير متوقعة عندما يضيع السياق بين الفرق. بعد إغلاق الصفقة، غالبًا ما تختفي مشكلة العمل الأصلية والنية والإلحاح في ملاحظات الاجتماع أو الأدوات المعزولة. تبدأ فرق النجاح بدون رؤية كاملة. تفقد المبيعات رؤية تحقيق القيمة. يرى القادة أعراض التغيير ولكن ليس الإشارات التي تسببها.

هذه الانهيارات ليست شخصية؛ إنها هيكلية. لم يتم تصميم أنظمة إدارة علاقات العملاء التقليدية وأدوات الإيرادات لربط المحادثات والسلوكيات وبيانات الاستخدام في نموذج دورة حياة واحد. يعالج MaxIQ هذه الفجوة من خلال إعادة تصميم كيفية فهم أنظمة الإيرادات والتصرف بناءً على إشارات العملاء.

EchoIQ والذكاء الاصطناعي الذي يفهم الرحلة الكاملة

يمثل EchoIQ تحولًا في ما يمكن أن يكون عليه الذكاء التحادثي. يلتقط CI القديم المحادثات. يفسرها EchoIQ في سياق الإيرادات - تحديث المخاطر، ودقة التنبؤ، وإمكانات التوسع، وصحة التجديد على الفور. هذا يعكس نهج MaxIQ في وكيل الذكاء الاصطناعي، الذكاء الذي يفهم ويضع في السياق ويتصرف.

كما يوضح المؤسس سوني أولاخ: "لم يتم بناء نماذج إدارة علاقات العملاء القديمة لحجم وسرعة أو تنوع بيانات العملاء اليوم. يستخدم نهجنا وكيل الذكاء الاصطناعي لدمج الإشارات التحادثية والسلوكية والتشغيلية في رسم بياني إيرادات متكيف واحد. EchoIQ هو خطوة نحو نظام يفهم السياق عبر دورة الحياة ويتصرف بناءً عليه في الوقت الفعلي."

يتكامل EchoIQ مع محركات MaxIQ السابقة، InspectIQ و ForecastIQ، مما يخلق حلقة مستمرة من الذكاء عبر رحلة العميل. كل تغيير في المشاركة أو المشاعر يحدث صورة الإيرادات الأوسع على الفور.

لماذا تدفع الإيرادات الموحدة النمو المتوقع

عندما تشارك الفرق نموذجًا سياقيًا واحدًا، تزداد القدرة على التنبؤ. تظهر المخاطر في وقت مبكر. تظهر إشارات التوسع في وقت أقرب. تصبح التجديدات عمليات استباقية مستنيرة بدلاً من الإنقاذ في اللحظة الأخيرة. تتوقف التنبؤات عن الاعتماد على التفسير اليدوي وتبدأ في عكس سلوك العميل الحقيقي والديناميكي.

يصبح هذا ممكنًا عندما تتدفق المحادثات وإشارات الاستخدام في سرد موحد واحد. إذا أثار العميل مخاوف بشأن التسعير في مكالمة، يقوم EchoIQ بتحديث مخاطر التجديد على الفور، وينبه مدير نجاح العملاء، ويعدل ثقة التنبؤ - تلقائيًا ودون تدخل يدوي. في اللحظة التي تتغير فيها احتياجات العميل، يعدل النظام التنبؤات، ويسلط الضوء على المخاطر، ويوصي بالإجراءات. تصبح القدرة على التنبؤ النتيجة الطبيعية لنظام إيرادات موحد، وليس تدريبًا ربع سنوي على مكافحة الحرائق.

إكمال الرحلة الموحدة

يمثل EchoIQ خطوة مهمة إلى الأمام لأنظمة إيرادات المؤسسات. من خلال تحويل المحادثات وأنماط المشاركة وإشارات الاستخدام إلى سياق في الوقت الفعلي، يمنح MaxIQ المؤسسات شيئًا لم يكن لديهم من قبل: فهم موحد ومتكيف لرحلة العميل. باعتبارها أول منصة رحلة إيرادات قائمة على الذكاء الاصطناعي، يوضح MaxIQ كيف سيتم الفوز بالمستقبل من قبل المؤسسات التي تستبدل سير العمل المجزأة بأنظمة تتعلم وتتصرف باستمرار. مع EchoIQ، لا يقوم MaxIQ بتحسين عمليات الإيرادات - بل يعيد تعريف الهيكل الذي يدفع نمو المؤسسة.