MaxIQ-এর EchoIQ লঞ্চ কথোপকথন এবং ব্যবহারের সংকেতগুলিকে রিয়েল-টাইম অন্তর্দৃষ্টিতে রূপান্তরিত করে, বিক্রয়, সাফল্য এবং অপারেশনগুলিকে একটি একক বুদ্ধিমান সিস্টেমে একত্রিত করে
আজকের এন্টারপ্রাইজগুলির কাছে আগের চেয়ে বেশি ডেটা রয়েছে, তবুও অনুমানযোগ্য বৃদ্ধি কঠোরভাবে নাগালের বাইরে থাকে। পূর্বাভাসগুলি অপ্রত্যাশিতভাবে দোলে, নবায়নগুলি সতর্কতা ছাড়াই পিছলে যায়, এবং দলগুলি প্রায়ই গ্রাহকদের পরবর্তী প্রয়োজনীয়তার একটি একীভূত চিত্র অভাব বোধ করে। মূল সমস্যা প্রচেষ্টা বা প্রতিভা নয়। এটি বিভাজন — শুধুমাত্র টুল এবং ওয়ার্কফ্লোতে নয় বরং মূল্য নির্ধারণেও। প্রতি-আসন মডেলগুলি দলগুলির প্রয়োজনীয় বুদ্ধিমত্তায় অ্যাক্সেস সীমিত করে, প্ল্যাটফর্মগুলিকে শেলফওয়্যারে পরিণত করে এবং রাজস্ব ইঞ্জিনে অন্ধ স্পট তৈরি করে।
বিক্রয়, সাফল্য এবং অপারেশন প্রত্যেকে ভিন্ন সিস্টেম, টুল এবং গ্রাহক সত্যের ব্যাখ্যা নিয়ে কাজ করে। গ্রাহক যাত্রা একটি নিরবিচ্ছিন্ন জীবনচক্রের পরিবর্তে বিচ্ছিন্ন মুহূর্তের একটি সিরিজে পরিণত হয়। MaxIQ একটি ভিন্ন পদ্ধতি গ্রহণ করে: সম্পূর্ণ রাজস্ব জীবনচক্রকে একটি বুদ্ধিমত্তা স্তরের অধীনে একত্রিত করে এবং সেই বুদ্ধিমত্তাকে ব্যবহার-ভিত্তিক মূল্য নির্ধারণের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য করে যা লগ ইন করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা নয়, বরং সরবরাহ করা মূল্যকে প্রতিফলিত করে। EchoIQ-এর সাথে, এর AI-নেটিভ রাজস্ব যাত্রা প্ল্যাটফর্মের সর্বশেষ ইঞ্জিন, দলগুলি লিগ্যাসি লাইসেন্সিংয়ের সীমাবদ্ধতা ছাড়াই কথোপকথন, এনগেজমেন্ট এবং ব্যবহারের সংকেতগুলি জুড়ে রিয়েল-টাইম প্রসঙ্গ অর্জন করে।
যখন অনুমানযোগ্যতা ভেঙে যায়
দলগুলির মধ্যে প্রসঙ্গ হারিয়ে গেলে রাজস্ব অনুমানযোগ্য হয়ে ওঠে। একটি চুক্তি বন্ধ হওয়ার পরে, মূল ব্যবসায়িক সমস্যা, উদ্দেশ্য এবং জরুরিতা প্রায়ই মিটিং নোট বা সাইলোড টুলে হারিয়ে যায়। সাফল্য দলগুলি সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা ছাড়াই শুরু করে। বিক্রয় মূল্য উপলব্ধির দৃষ্টি হারায়। নেতারা পরিবর্তনের লক্ষণগুলি দেখেন কিন্তু সেগুলি সৃষ্টিকারী সংকেতগুলি নয়।
এই ব্রেকডাউনগুলি ব্যক্তিগত নয়; সেগুলি স্থাপত্যগত। ঐতিহ্যগত CRM এবং রাজস্ব টুলগুলি কথোপকথন, আচরণ এবং ব্যবহারের ডেটাকে একটি জীবনচক্র মডেলে সংযুক্ত করার জন্য ডিজাইন করা হয়নি। MaxIQ রাজস্ব সিস্টেমগুলি কীভাবে গ্রাহক সংকেতগুলি বুঝতে এবং সেগুলির উপর কাজ করে তা পুনরায় ডিজাইন করে সেই ফাঁকটি পূরণ করছে।
EchoIQ এবং AI যা সম্পূর্ণ যাত্রা বোঝে
EchoIQ কথোপকথনমূলক বুদ্ধিমত্তা কী হতে পারে তার একটি পরিবর্তন চিহ্নিত করে। লিগ্যাসি CI কথোপকথন ক্যাপচার করে। EchoIQ সেগুলিকে রাজস্ব প্রসঙ্গে ব্যাখ্যা করে — ঝুঁকি, পূর্বাভাস নির্ভুলতা, সম্প্রসারণ সম্ভাবনা এবং নবায়ন স্বাস্থ্য তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট করে। এটি MaxIQ-এর এজেন্টিক AI-এর পদ্ধতিকে প্রতিফলিত করে, বুদ্ধিমত্তা যা বোঝে, প্রসঙ্গীকরণ করে এবং কাজ করে।
প্রতিষ্ঠাতা সনি আউলাখ ব্যাখ্যা করেন: "লিগ্যাসি CRM মডেলগুলি আজকের গ্রাহক ডেটার পরিমাণ, বেগ বা বৈচিত্র্যের জন্য তৈরি করা হয়নি। আমাদের পদ্ধতি এজেন্টিক AI ব্যবহার করে কথোপকথন, আচরণগত এবং অপারেশনাল সংকেতগুলিকে একটি অভিযোজিত রাজস্ব গ্রাফে একত্রিত করে। EchoIQ এমন একটি সিস্টেমের দিকে একটি পদক্ষেপ যা জীবনচক্র জুড়ে প্রসঙ্গ বোঝে এবং রিয়েল টাইমে তার উপর কাজ করে।"
EchoIQ MaxIQ-এর পূর্ববর্তী ইঞ্জিন, InspectIQ এবং ForecastIQ-এর সাথে একীভূত হয়, গ্রাহক যাত্রা জুড়ে বুদ্ধিমত্তার একটি নিরবিচ্ছিন্ন লুপ তৈরি করে। এনগেজমেন্ট বা অনুভূতিতে প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে বৃহত্তর রাজস্ব চিত্র আপডেট করে।
কেন একীভূত রাজস্ব অনুমানযোগ্য বৃদ্ধি চালায়
যখন দলগুলি একটি একক প্রাসঙ্গিক মডেল শেয়ার করে, তখন অনুমানযোগ্যতা বাড়ে। ঝুঁকি আগে উঠে আসে। সম্প্রসারণ সংকেতগুলি দ্রুত প্রদর্শিত হয়। নবায়নগুলি শেষ মুহূর্তের সংরক্ষণের পরিবর্তে অবহিত, সক্রিয় প্রক্রিয়া হয়ে ওঠে। পূর্বাভাসগুলি ম্যানুয়াল ব্যাখ্যার উপর নির্ভর করা বন্ধ করে এবং বাস্তব, গতিশীল গ্রাহক আচরণ প্রতিফলিত করা শুরু করে।
এটি সম্ভব হয় যখন কথোপকথন এবং ব্যবহারের সংকেতগুলি একটি একীভূত বিবরণে প্রবাহিত হয়। যদি কোনো গ্রাহক একটি কলে মূল্য নির্ধারণের উদ্বেগ তোলেন, EchoIQ অবিলম্বে নবায়ন ঝুঁকি আপডেট করে, CSM-কে সতর্ক করে এবং পূর্বাভাস আত্মবিশ্বাস সমন্বয় করে—স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ ছাড়াই। যখনই একজন গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হয়, সিস্টেম পূর্বাভাস সমন্বয় করে, ঝুঁকি হাইলাইট করে এবং পদক্ষেপ সুপারিশ করে। অনুমানযোগ্যতা একটি ত্রৈমাসিক ফায়ার ড্রিল নয়, একটি একীভূত রাজস্ব সিস্টেমের স্বাভাবিক আউটপুট হয়ে ওঠে।
একীভূত যাত্রা সম্পূর্ণ করা
EchoIQ এন্টারপ্রাইজ রাজস্ব সিস্টেমগুলির জন্য একটি উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি চিহ্নিত করে। কথোপকথন, এনগেজমেন্ট প্যাটার্ন এবং ব্যবহারের সংকেতগুলিকে রিয়েল-টাইম প্রসঙ্গে পরিণত করে, MaxIQ সংগঠনগুলিকে এমন কিছু দিচ্ছে যা তাদের আগে কখনও ছিল না: গ্রাহক যাত্রার একটি একীভূত, অভিযোজিত বোঝাপড়া। প্রথম AI-নেটিভ রাজস্ব যাত্রা প্ল্যাটফর্ম হিসাবে, MaxIQ দেখায় কীভাবে ভবিষ্যত এমন এন্টারপ্রাইজগুলি দ্বারা জয় করা হবে যারা বিচ্ছিন্ন ওয়ার্কফ্লোগুলিকে এমন সিস্টেমগুলি দিয়ে প্রতিস্থাপন করে যা নিরন্তর শেখে এবং কাজ করে। EchoIQ-এর সাথে, MaxIQ রাজস্ব অপারেশন উন্নত করছে না — এটি এন্টারপ্রাইজ বৃদ্ধি চালানো স্থাপত্যকে পুনর্নির্ধারণ করছে।
