مایکروسافت در مدت 3 سال به 4 میلیون نیجریایی مهارت‌های فناوری آموزش داد. 70,000 نفر گواهینامه دریافت کردند

زمانی که مدیران اجرایی مایکروسافت در نیجریه و مقامات دولتی در سال ۲۰۲۱ برای اولین بار شروع به بحث درباره مشارکت ملی مهارت‌های دیجیتال کردند، این جاه‌طلبی تقریباً غیرقابل باور به نظر می‌رسید: دستیابی به پنج میلیون نیجریه‌ای با مهارت‌های دیجیتال و AI Agent آماده برای آینده. در آن زمان، نیجریه با افزایش بیکاری، شکاف رو به گسترش مهارت‌ها، و یک سیستم آموزشی که برای همگام شدن با تغییرات فناوری جهانی تلاش می‌کرد، دست و پنجه نرم می‌کرد. تا دسامبر ۲۰۲۴، مایکروسافت و شرکای آن چهار میلیون نیجریه‌ای را در AI Agent، توسعه نرم‌افزار، مهندسی داده و سایر مهارت‌های دیجیتال آموزش داده و ۷۰,۰۰۰ نفر از آنها را گواهی‌نامه دار کرده بودند.

مایکروسافت اصرار دارد که مقیاس این تلاش تصادفی نبوده است. این محصول همکاری عمدی با دولت، دانشگاه و جامعه مدنی بود که طراحی شده بود نه فقط برای آموزش استفاده از فناوری به نیجریه‌ای‌ها، بلکه برای اثبات، از طریق تاییدیه، اینکه آنها می‌توانند در اقتصاد دیجیتال جهانی رقابت کنند.

از چشم‌انداز تا مقیاس ملی

این ابتکار از طریق مشارکت مداوم بین مایکروسافت و دولت نیجریه شکل گرفت که توسط نگرانی مشترک پیرامون قابلیت اشتغال هدایت می‌شد. نرخ بیکاری نیجریه در سال ۲۰۲۱ توسط آژانس رتبه‌بندی اعتباری Agusto حدود ۳۵٪ برآورد شد. به گفته نونی اوجام، مدیر امور دولتی مایکروسافت غرب آفریقا، گفتگوهای اولیه کمتر درباره فناوری و بیشتر درباره نتایج اقتصادی بود.

«دولت بسیار بر قابلیت اشتغال متمرکز بود»، او در یک جلسه توجیهی مطبوعاتی در سه‌شنبه، ۱۶ دسامبر ۲۰۲۵ گفت. «بحث‌های ما بر این متمرکز بود که چگونه مهارت‌های دیجیتال می‌توانند به فرصت اقتصادی واقعی تبدیل شوند.»

مایکروسافت به عنوان یک شریک فنی وارد شد و پلتفرم‌های آموزش مهارت خود را با اولویت‌های دولتی همسو کرد. نتیجه یک برنامه بود که برای عملیات در مقیاس ملی طراحی شده بود، با استفاده از پلتفرم‌های آنلاین و شرکای محلی برای دستیابی به نیجریه‌ای‌ها در سراسر ایالت‌ها، بخش‌ها و سطوح درآمدی. تا پایان فاز اول، چهار میلیون نفر به منابع یادگیری دیجیتال مایکروسافت دسترسی پیدا کرده بودند، رقمی که شرکت آن را «دستیابی» توصیف می‌کند.

اما مایکروسافت استدلال می‌کند که دستیابی فقط نقطه شروع است.

مشارکت، آموزش و شکاف تاییدیه

از چهار میلیون نیجریه‌ای که به آنها دست یافته شد، حدود ۳۵۰,۰۰۰ نفر فراتر از قرار گرفتن منفعل رفتند و به طور فعال با پلتفرم‌های آموزش مهارت مایکروسافت درگیر شدند. با این حال، مهم‌ترین مورد تعداد کسانی بود که تاییدیه‌های رسمی کسب کردند.

اوجام گفت: «تاییدیه اثبات است». «این شواهدی است که کسی فقط یک برنامه را شروع نکرده، بلکه آن را به پایان رسانده و یک استاندارد جهانی را برآورده کرده است.»

در مجموع، ۷۰,۰۰۰ نیجریه‌ای تاییدیه‌های پشتیبانی شده توسط مایکروسافت را کسب کردند، اعتبارنامه‌هایی که قابل تایید، به طور جهانی شناخته شده و اغلب برای اشتغال فنی مورد نیاز هستند. مدیران اجرایی مایکروسافت تأکید می‌کنند که این تمایز اهمیت دارد، به خصوص در بازارهای کار که یادگیری غیررسمی گسترده است اما تایید آن دشوار است.

اوجام خاطرنشان کرد که بدون تاییدیه، یادگیرندگان اغلب مجبور می‌شوند به طور مکرر شایستگی خود را اثبات کنند. با آن، آنها یک سیگنال قابل حمل از مهارت را حمل می‌کنند که کارفرمایان می‌توانند به آن اعتماد کنند.

هدف قرار دادن سه گروه حیاتی

برای مقیاس‌پذیری مؤثر، مایکروسافت استراتژی آموزش مهارت خود را حول سه گروه کلیدی ساختار داد. اولین گروه رهبران سازمانی بودند - تصمیم‌گیرندگان بخش عمومی و خصوصی مسئول تأیید سرمایه‌گذاری‌های فناوری و تعیین جهت استراتژیک. بسیاری از این رهبران فنی نیستند، اما درک آنها از AI Agent و تحول دیجیتال تعیین می‌کند که آیا سازمان‌ها اصلاً ابزارهای جدید را اتخاذ می‌کنند یا خیر.

گروه دوم توسعه دهنده بازی های ویدئویی، مهندسان و فناوران ساختن سیستم‌ها در سراسر اقتصاد نیجریه بودند. برای آنها، مایکروسافت بر مهارت‌های فنی عمیق تمرکز کرد و دسترسی به ابزارهای توسعه مدرن، پلتفرم‌های رایانش ابری و چارچوب‌های AI Agent را تضمین کرد.

گروه سوم کاربران روزمره فناوری بودند. مایکروسافت به این موضوع به عنوان تسلط بر AI Agent اشاره می‌کند: توانایی درک، استفاده و زیر سؤال بردن سیستم‌های AI Agent به طور مسئولانه. هدف جلوگیری از تبدیل شدن AI Agent به یک مهارت نخبگان بود که فقط برای متخصصان قابل دسترسی باشد.

اوجام توضیح داد: «این سه شخصیت اکوسیستم را تشکیل می‌دهند». «اگر یکی از آنها وجود نداشته باشد، تحول کند می‌شود.»

نقش شرکای محلی

مایکروسافت اصرار دارد که نمی‌توانست این برنامه را به تنهایی ارائه دهد. محور استراتژی آن کار از طریق نهادهای نیجریه‌ای بود که واقعیت‌های محلی را درک می‌کردند.

یکی از برجسته‌ترین شرکای آن Data Science Nigeria بود که به طراحی و ارائه برنامه‌های آموزشی متناسب با زمینه‌های نیجریه‌ای کمک کرد. به گفته آنو اویه‌نیران، رهبر کسب و کار در Data Science Nigeria، این مشارکت موفق شد زیرا فراتر از دوره‌های آنلاین عمومی رفت.

او گفت: «ما فقط محتوای موجود را مجدداً استفاده نکردیم». «ما برنامه‌های درسی ترکیبی و قابل ارتباط با مثال‌های نیجریه‌ای ساختیم.»

این رویکرد شامل یک مدل تحویل هاب و اسپوک بود که مراکز یادگیری در سراسر کشور را قادر می‌ساخت تا دسترسی به رایانه‌ها، اتصال اینترنت و مربیان را فراهم کنند. از طریق این ساختار، خود مربیان به ضریب‌های تبدیل شدند و مهارت‌ها را در انجمن‌های خود در یک مدل آبشاری از تأثیر منتقل کردند.

اویه‌نیران به مثال یک مربی در ایالت Edo اشاره کرد که پس از تکمیل برنامه آموزش مربی مایکروسافت، شروع به کمک به مشاغل کوچک در انجمن خود برای تجزیه و تحلیل داده ها و بهبود عملیات کرد. او از آن زمان دیگران را آموزش داده و دامنه برنامه را بسیار فراتر از محدوده اصلی آن گسترش داده است.

ساخت رهبری AI Agent در دولت

شریک حیاتی دیگر Lagos Business School (LBS) بود که با مایکروسافت برای طراحی برنامه‌های رهبری AI Agent برای مدیران بخش عمومی کار کرد. اولایینکا دیوید-وست، رئیس و استاد سیستم‌های اطلاعات در LBS، گفت که تمرکز بر ظرفیت جذب به جای تبلیغات بیش از حد بود.

او گفت: «شما می‌توانید هر آنچه می‌خواهید بسازید، اما اگر هیچ ظرفیتی برای جذب آن در دولت و کسب و کار وجود نداشته باشد، شما فقط به خاطر ساختن می‌سازید.»

از طریق این مشارکت، ۹۹ کارمند ارشد دولتی از ۵۸ آژانس دولتی آموزش فشرده رهبری AI Agent را تکمیل کردند. از شرکت‌کنندگان خواسته شد که پروژه‌های سنگ بنا مرتبط با دستورات آژانس‌های خود را توسعه دهند و اطمینان حاصل کنند که یادگیری به کاربرد عملی تبدیل می‌شود.

دیوید-وست توضیح داد که هدف، تجهیز رهبرانی بود که می‌توانستند سؤالات درست درباره خطرات AI Agent، حاکمیت، زیرساخت و ایجاد ارزش بپرسند - نه صرفاً تأیید خریدهای فناوری که به طور کامل درک نمی‌کردند.

همسویی با استراتژی ملی AI Agent نیجریه

برنامه‌های آموزش مهارت مایکروسافت به موازات استراتژی ملی AI Agent نیجریه اجرا می‌شوند، یک چارچوب سیاستی که توسط بیش از ۱۰۰ متخصص AI Agent با تبار نیجریه‌ای از سراسر جهان به طور مشترک ایجاد شده است. مایکروسافت به عنوان یک شریک صنعتی در این فرآیند شرکت کرد و بینش‌های جهانی را در حالی که آنها را با محدودیت‌های محلی تطبیق می‌داد، مشارکت داد.

عابدین یوسف، مدیر کل مایکروسافت نیجریه و غنا، گفت که پروفایل جمعیت‌شناختی نیجریه با بیش از ۲۰۰ میلیون نفر این تلاش را فوری می‌کند. با میانگین سنی حدود ۱۸ سال و نرخ اتخاذ فعلی پایین AI Agent، کشور با یک پنجره باریک برای قرار دادن خود به طور رقابتی روبرو است.

او گفت: «اتخاذ AI Agent در نیجریه هنوز زیر ۱۰٪ است». «اما پتانسیل مثبت عظیم است.»

مایکروسافت توسعه مهارت‌ها را به عنوان پایه‌ای برای آمادگی گسترده‌تر AI Agent، در کنار زیرساخت، اتصال و برق می‌بیند. در حالی که شرکت آن عناصر را کنترل نمی‌کند، استدلال می‌کند که بدون یک نیروی کار ماهر، سرمایه‌گذاری‌ها در مراکز داده و خدمات رایانش ابری به رشد اقتصادی تبدیل نخواهند شد. یک تحلیل سپتامبر ۲۰۲۵ توسط TechCabal Insights ۲۶ تأسیسات مرکز داده در نیجریه را شناسایی کرد، اما هیچ‌کدام برای پشتیبانی از بارهای کاری AI Agent مجهز نیستند.

فراتر از اعداد

مدیران اجرایی مایکروسافت با دقت اشاره می‌کنند که ارقام گزارش شده عمومی محدوده کامل تلاش‌های آموزش مهارت آن را نشان نمی‌دهد. برنامه‌های جداگانه متمرکز بر سازمان کارمندان داخل سازمان‌های خصوصی را اغلب در سطوح پیشرفته‌تر آموزش می‌دهند، اما در آمارهای رو به دولت گنجانده نشده‌اند.

با این حال، چهار میلیون نفری که به آنها دست یافته شده و ۷۰,۰۰۰ نفری که گواهی‌نامه دار شده‌اند نشان‌دهنده یک تلاش نادر برای ارائه مهارت‌های دیجیتال در مقیاس جمعیت در نیجریه است. این شرکت تعهد خود را تجدید کرده و سرمایه‌گذاری یک میلیون دلاری بیشتر را برای ارتقاء مهارت یک میلیون نیجریه‌ای اضافی اعلام کرده است.

برای مایکروسافت، شرط بلندمدت این است که مهارت‌ها، پس از کاشته شدن، ترکیب خواهند شد.

اوجام گفت: «ما به تأثیر مانند یک هرم معکوس فکر می‌کنیم». «یک نفر یاد می‌گیرد، سپس به دیگران آموزش می‌دهد، که دوباره به دیگران آموزش می‌دهند. این است که چگونه مقیاس واقعاً اتفاق می‌افتد.»

حفظ این حرکت نه تنها به مایکروسافت بلکه به حمایت مداوم دولت، سرمایه‌گذاری مستمر زیرساخت و ظرفیت نیجریه برای ادغام کارگران با مهارت تازه در اقتصاد بستگی خواهد داشت. مایکروسافت نشان داده است که قصد دارد تا ژوئن ۲۰۲۶ باقیمانده هدف آموزشی خود را به دست آورد.