دانلود اپلیکیشن MEXC: سوالات متداول

1. آیا MEXC اپلیکیشن رسمی دارد؟


بله، MEXC اپلیکیشن رسمی خود را برای سیستمهای iOS و Android ارائه می دهد. میتوانید این اپ را از طریق لینک رسمی زیر دانلود کنید: https://www.mexc.com/fa-IR/download. همچنین، اپلیکیشن از طریق فروشگاه های App Store و Google Play نیز در دسترس است.

برای جلوگیری از خطراتی مانند بدافزار یا کلاه برداری، تنها از منابع معتبر اقدام به دانلود اپلیکیشن MEXC نمایید. جهت اطمینان از اصالت نسخه دانلودی، موارد زیر را در نظر داشته باشید:

  • دانلود از منابع رسمی: همیشه اپلیکیشن MEXC را از وبسایت رسمی یا فروشگاه های مجاز اپلیکیشن دریافت کنید. از دانلود از منابع متفرقه خودداری نمایید.
  • بررسی اطلاعات توسعهدهنده: در فروشگاه اپلیکیشن، اطمینان حاصل کنید که توسعهدهنده با نام "MEXC Fintech, Inc." ثبت شده باشد تا از رسمی بودن اپلیکیشن مطمئن شوید.


2. اگر اپلیکیشن MEXC در فروشگاه اپلیکیشن موجود نبود، چه کنم؟


2.1 استفاده از نسخه وب


در صورتی که قادر به دانلود اپلیکیشن نیستید یا ترجیح میدهید از آن استفاده نکنید، همچنان میتوانید از خدمات MEXC از طریق نسخه وب بهرهمند شوید. این نسخه هم در مرورگر موبایل و هم دسکتاپ قابل دسترسی است.


2.2 راهنمای دانلود برای iOS


2.2.1 اگر اپلیکیشن MEXC را در App Store مشاهده نمیکنید، به این معناست که اپ در منطقه شما در دسترس نیست. در این صورت توصیه میشود:

از Apple ID منطقه ای دیگر استفاده کنید. لطفاً راهنمای "دانلود اپلیکیشن MEXC" را برای دستورالعمل گامبهگام مشاهده نمایید.

2.2.2 نسخه iOS 12 یا بالاتر مورد نیاز است


اگر هنگام ورود به App Store با پیام "این برنامه نیاز به iOS 12.0 یا بالاتر دارد" مواجه شدید، لازم است سیستم عامل دستگاه خود را ارتقاء دهید. برای راهنمای ارتقاء به لینک زیر مراجعه نمایید: https://support.apple.com/118575

در صورتی که از iPhone 5 یا مدلهای قدیمیتر استفاده میکنید:
  • در صورت داشتن گوشی اندرویدی، میتوانید از نسخه اندروید اپلیکیشن استفاده کنید.
  • در غیر این صورت، از نسخه وب MEXC بهره ببرید: https://www.mexc.com/fa-IR/

2.3 راهنمای دانلود برای اندروید


2.3.1 راهنمای نصب دستگاه اندروید

در صورتی که از دستگاه اندرویدی استفاده میکنید و قادر به دانلود اپ از Google Play نیستید، لطفاً برای راهنمای دانلود اندروید به https://www.mexc.com/fa-IR/download مراجعه کنید.


2.3.2 راهنمای نصب روی دستگاههای هواوی

گر هنگام نصب با پیغامهایی مانند «اپلیکیشن مخرب» یا «خطر احتمالی» مواجه شدید، این معمولاً بهخاطر شناسایی اشتباه توسط قابلیت امنیتی سیستم است. میتوانید از روشهای زیر استفاده کنید:

روش 1: نصب آفلاین اتصال شبکه را موقتاً قطع کنید یا حالت هواپیما (Airplane Mode) را فعال کنید، سپس بسته نصبی دانلود شده را دوباره نصب کنید.

روش 2: تنظیمات امنیتی را تغییر دهید به مسیر تنظیمات ← برنامهها ← حالت خالص بروید، از منوی More در بالا سمت راست استفاده کرده و محافظت پیشرفته را غیرفعال کنید یا مستقیماً از حالت خالص (Pure Mode) خارج شوید.
نکته: مسیر دقیق منو ممکن است بسته به مدل دستگاه یا نسخه سیستم متفاوت باشد. لطفاً گزینههای نمایش داده شده روی صفحه را دنبال کنید.

روش 3: استفاده از لینک دانلود پشتیبان اگر روشهای بالا مشکل را حل نکرد، آخرین نسخه بسته نصبی را از طریق لینک رسمی جایگزین ارائه شده توسط MEXC دانلود کنید: دانلود جایگزین MEXC برای هواوی


2.3.3 مشکلات فروشگاه گوگل پلی

اگر اپلیکیشن MEXC در منطقه شما در Google Play در دسترس نیست، میتوانید با ایجاد یک حساب جدید گوگل یا تغییر منطقه حساب فعلی خود، مشکل را برطرف نمایید.

راهنمای تغییر منطقه حساب گوگل: https://support.google.com/googleplay/answer/7431675

در صورت بروز مشکلات دیگر هنگام ورود به Google Play، از راهنمای زیر استفاده نمایید:
https://support.google.com/googleplay/answer/14122894

2.3.4 راهنمای نصب منابع ناشناخته

در دستگاه های اندرویدی، بهطور پیش فرض گزینه نصب برنامه از منابع ناشناس غیرفعال است. برای فعال سازی به بخش تنظیمات دستگاه رفته و گزینه "Install unknown apps" را جستجو و فعال کنید. (توجه: محل این گزینه بسته به برند دستگاه ممکن است متفاوت باشد)

راهنما: https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913


2.3.5 هشدار خطر هنگام نصب APK MEXC

این هشدار طبیعی است. فقط مطمئن شوید که فایل APK را از وب سایت رسمی MEXC دانلود و نصب میکنید: https://www.mexc.com/fa-IR/download

2.3.6 دو برنامه MEXC در صفحه اصلی اندروید ظاهر میشوند

از آنجا که بست ههای نصب MEXC از گوگل پلی و وب سایت رسمی از نام های بسته مختلف استفاده میکنند، در حین نصب قادر به بازنویسی یکدیگر نیستند. در نتیجه، برخی از کاربران ممکن است دو اپلیکیشن MEXC را همزمان در صفحه اصلی اندروید خود مشاهده کنند، همانطور که در تصویر زیر نشان داده شده است:


برای حل این مشکل، MEXC در حال آماده سازی یک بسته نصب جدید برای نسخه اپلیکیشن است که از وب سایت رسمی قابل دانلود خواهد بود. این به روز رسانی نام های بسته نسخه های وب سایت و گوگل پلی را یکپارچه خواهد کرد و بدین ترتیب از نمایش همزمان دو اپلیکیشن MEXC در صفحه اصلی اندروید جلوگیری میکند.


اگر با این مشکل مواجه شدید، لطفاً هر دو اپلیکیشن MEXC موجود در صفحه اصلی خود را یکی یکی باز کنید، روی آیکون کاربری خود ضربه بزنید، به تنظیمات بروید، به پایین صفحه اسکرول کنید و روی "درباره ما" ضربه بزنید تا شماره نسخه را طبق تصویر زیر بررسی کنید. اپلیکیشن MEXC با شماره نسخه بالاتر را نگه دارید و اپلیکیشن با شماره نسخه پایین تر را حذف کنید.

توجه: شما به طور خودکار وارد اپلیکیشن جدید MEXC نخواهید شد.


3. اگر نصب اپلیکیشن MEXC با شکست مواجه شود یا دانلود ناقص بماند، چه باید کرد؟


در صورتی که با مشکل در نصب اپلیکیشن مواجه هستید یا دانلود آن مرتباً قطع میشود، ممکن است دلایل زیر در میان باشد:

  • مشکلات شبکه: اطمینان حاصل کنید که دستگاه شما به یک شبکه پایدار Wi-Fi یا اینترنت همراه متصل است.
  • کمبود حافظه: فضای ذخیره سازی دستگاه را بررسی کنید. در صورت کمبود فضا، برخی فایل ها یا اپلیکیشن های غیرضروری را حذف نمایید.
  • عدم سازگاری دستگاه: بررسی کنید که سیستم عامل دستگاه شما با نسخه مورد نیاز اپلیکیشن MEXC مطابقت داشته باشد.

4. اگر اپلیکیشن MEXC پس از نصب باز یا اجرا نشود، چه باید کرد؟


در صورت بروز مشکل در اجرای اپلیکیشن پس از نصب، اقدامات زیر را در نظر بگیرید:

  • راه اندازی مجدد دستگاه: یک راه اندازی ساده ممکن است مشکل را برطرف کند.
  • به روزرسانی سیستم عامل: اطمینان حاصل کنید که نسخه سیستم عامل شما به روز است.
  • پاکسازی کش و داده ها: کش اپلیکیشن میتواند باعث اختلال شود. کش را پاک کنید یا اپلیکیشن را حذف و مجدداً نصب کنید.

5. چه کاری انجام دهم اگر اپلیکیشن MEXC کند یا پاسخگو نباشد؟


اگر هنگام استفاده از اپلیکیشن MEXC با مشکلاتی مانند قفل شدن صفحه، عدم پاسخگویی لمسها یا بارگذاری کند مواجه شدید، معمولاً این موارد به کیفیت اتصال شبکه یا وضعیت سرورها مرتبط است. ابتدا میتوانید مراحل زیر را برای عیبیابی اولیه انجام دهید:

5.1 بررسی شبکه


در اپلیکیشن MEXC، روی آیکون پروفایل در صفحه اصلی ضربه بزنید و سپس Network Check را انتخاب کنید. بر اساس نتایج تست، اقدامات مربوطه را انجام دهید:

سرعت شبکه پایین (با رنگ قرمز یا نارنجی در گزارش نشان داده میشود): این نشان میدهد که اتصال شبکه فعلی ناپایدار یا کند است. سعی کنید به یک محیط شبکه متفاوت متصل شوید:
  • از داده موبایل (4G/5G) به یک شبکه Wi-Fi پایدار تغییر دهید
  • به یک شبکه Wi-Fi دیگر و قابل اعتماد متصل شوید
  • روتر را مجدداً راهاندازی کنید یا به مکانی با قدرت سیگنال بهتر بروید

سرعت شبکه عادی (با رنگ سبز در گزارش نشان داده میشود): این مشکل ممکن است ناشی از تاخیر در سرور متصل شده فعلی باشد. توصیه میشود به صورت دستی به سروری با تاخیر کمتر منتقل شوید تا بتوانید از اپلیکیشن بهطور روان استفاده کنید.


5.2 تماس با پشتیبانی مشتریان


اگر پس از انجام بررسی شبکه و تغییر شبکه یا سرور مشکل همچنان ادامه داشت، لطفاً اطلاعات زیر را آماده کرده و برای پشتیبانی مشتریان MEXC ارسال کنید تا بررسی و کمک بیشتری دریافت کنید:
  • زمان وقوع مشکل: لطفاً تاریخ دقیق و ساعت تقریبی بروز مشکل را ارائه دهید.
  • اسکرینشات یا ضبط صفحه: تصاویر یا ویدئوهایی که لگ، قفل شدن یا کرش اپلیکیشن را نشان میدهند، ارائه کنید.
  • صفحه یا ویژگی متاثر شده: مشخص کنید مشکل در کدام بخش رخ داده است، مانند صفحه واریز یا برداشت، صفحه معاملات اسپات یا معاملات فیوچرز.
  • گزارش تشخیص شبکه: هنگام بروز مشکل Network Check (بررسی شبکه) را اجرا کرده و اسکرینشات نتایج را ارائه دهید.

در صورت ادامه مشکل، لطفاً با خدمات پشتیبانی MEXC یا انجمن رسمی ما تماس بگیرید:
  • پشتیبانی آنلاین
  • کانال رسمی تلگرام: https://t.me/MEXCEnglish
  • ایمیل پشتیبانی: support@mexc.com

مطالعهی پیشنهادی: