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I pagamenti in criptovaluta stanno passando da casi d'uso di nicchia al commercio quotidiano statunitense. Un nuovo sondaggio pubblicato da PayPal e dalla National Cryptocurrency Association (NCA) mostra che l'adozione da parte dei commercianti sta accelerando mentre la domanda dei clienti ridefinisce le aspettative di pagamento.
Il sondaggio ha mostrato che quasi 4 su 10 imprese statunitensi accettano attualmente pagamenti in criptovaluta, segnando un chiaro cambiamento nei modi d'uso degli asset digitali, oltre gli scopi di investimento o transazione. L'adozione delle criptovalute non è limitata solo ai primi utilizzatori o ai brand tecnologici. I commercianti di vendita al dettaglio, ospitalità e servizi digitali stanno sempre più integrando le criptovalute nei flussi di pagamento standard.
Questo interesse è pratico. Circa il 98% delle aziende afferma che i clienti hanno chiesto informazioni sui pagamenti in criptovaluta e il 69% riferisce che i clienti vogliono utilizzare le criptovalute almeno una volta al mese. Per le aziende che già le adottano, le criptovalute svolgono un ruolo significativo, rappresentando in media il 26% delle vendite totali.
I dirigenti di PayPal affermano che i dati confermano ciò che vedono sulla loro piattaforma: una volta che i pagamenti in criptovaluta vengono offerti in un'esperienza di checkout familiare, l'utilizzo segue rapidamente. I commercianti vedono le criptovalute come una prova, ma più come un'utilità funzionale, per soddisfare le mutevoli richieste dei clienti.
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Le grandi imprese, cioè quelle che generano oltre mezzo miliardo di dollari di fatturato annuo, condividono lo stesso sentimento con livelli di adozione al 50% che già accettano e sono disposte ad accettare criptovalute. Le piccole imprese vengono al secondo posto con il 34%, le aziende di medie dimensioni con il 32%. Anche se c'è il divario, i giovani clienti stanno dando alcuni dei migliori segnali ai commercianti più piccoli.
L'utilizzo è guidato dalla Gen Z e dai Millennials. L'interesse dei Millennials è il più alto tra i commercianti (77%) e poi la Gen Z e i consumatori più giovani li seguono da vicino (73%). Le richieste della Gen Z sono più alte tra le piccole imprese all'82% rispetto alle aziende di medie e grandi dimensioni.
Le tendenze nei settori sono anche evidenti. L'ospitalità e i viaggi guidano l'accettazione delle criptovalute all'81%, seguiti da beni digitali, gaming, lusso e vendita al dettaglio specializzata al 76%. La vendita al dettaglio e l'e-commerce hanno una penetrazione del 69%, il che indica l'attrazione del regolamento accelerato e l'inclinazione globale delle aziende online-first.
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Velocità, acquisizione clienti e sicurezza sono i principali vantaggi citati dai commercianti. Circa il 45% menziona transazioni più rapide e coinvolgimento di nuovi clienti mentre oltre il 40% menziona maggiore sicurezza e privacy. Tali vantaggi rendono le criptovalute un sistema di pagamento complementare e non un sostituto delle carte.
Sebbene venga sempre più adottata, la facilità d'uso è la sfida più grande. Nove commercianti su dieci affermano che sarebbero propensi ad accettare criptovalute se la configurazione e il checkout fossero semplici come i pagamenti con carta di credito. La stessa quota afferma che proverebbe immediatamente le criptovalute se l'integrazione corrispondesse agli strumenti di pagamento esistenti.
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