NOTO：内部脅威に対する透明性の緊急な必要性

NOTOのTristan PrinceとOpus Advisors GroupのRobert Brookerが、金融犯罪との戦いが企業にどのように大きな打撃を与えているか、そして流れを変えるために何をすべきかを解説します。

NOTOは、報告された詐欺が英国GDPの約1%を占めている一方で、実際の数字はおそらく2%から2.5%に近いと指摘しています。 この大規模な財務流出は、近年大きく変化した業務上の詐欺コストによって引き起こされており、これは主にAI関連の脅威と広範なデータ侵害によるものです。 これらの要因により、犯罪者が詐欺を行うコストが劇的に低下し、もはや富裕層だけでなく、顧客ジャーニーのあらゆる段階にいる誰もがターゲットになっています。

その結果生じる「業務コストの肥大化」は、組織が新しい技術を導入し、ライセンス料を負担し、問い合わせや紹介を処理するためにより多くの人員を雇用することで明らかになっています。 この脅威は拡大する一方であり、組織が中核的なコスト要因である人材、技術、そして効果的に対応する能力に対処することが極めて重要です。 AIはスタッフからの結果を最適化するのに優れていますが、特に200ミリ秒未満で必要なリアルタイム取引の決定において、問題を完全に自動化することはできません。 

NOTOによると、最も成功している企業は、AIを使って調査員を支援し、意思決定のためのより良いデータを提供し、シンプルで明確なタスクのみを自動化しています。なぜなら、規制当局は最終的な決定に対して人間が責任を負う必要があるからです。

Brookerは、重要な初期のハードルは文化的なものであると強調しています。組織は、評判の損傷や顧客とスタッフの信頼喪失を避けるために問題を隠すのではなく、詐欺を詐欺として認識する必要があります。 直接的な金銭的損失を超えて、詐欺事件の真のコストには、新しい技術の導入にかかる見過ごされがちな費用、スタッフの採用と交代のコスト、そして事件による内部の混乱からくる生産性の大幅な低下が含まれます。

NOTOの記事「内部脅威に対する透明性の緊急な必要性」は、FF News | Fintech Financeに最初に掲載されました。