NFONがパートナーエコシステムを通じてAIビジネスコミュニケーションを加速する戦略的イニシアチブを開始

欧州の統合ビジネスコミュニケーションの大手プロバイダーであるNFON AGは、NEXUSパートナープログラムとモジュール式ライセンスモデルの立ち上げを通じて、NFON Next 2027戦略プログラムの次の実装段階を開始しました。これらの取り組みは、250以上のパートナーが参加したNEXUS CONNECT 2026で発表され、従来のクラウドテレフォニーからAI駆動のビジネスコミュニケーションへの同社の変革における重要な一歩となりました。

CEOのAndreas Wesselmann氏は、このイベントがイノベーション主導の変革を表し、既存の顧客およびパートナー関係を強化すると同時に、新しい市場セグメントと戦略的パートナーへのアクセスを開くものであると強調しました。同社の戦略的目標は、技術的および組織的発展と商業的スケーリングを組み合わせ、欧州におけるAI駆動のビジネスコミュニケーションの主要プロバイダーとしての地位を確立することです。

モジュール式ライセンスモデルは、異なるユーザーロールと使用シナリオを反映したビジネステレフォニー向けのパッケージライセンスを提供することにより、ポートフォリオの多様化の複雑性に対処します。これらのライセンスは、コアテレフォニー機能とAI Essentialsなどのアイ駆動サービスの両方を統合します。NEXUSパートナープログラムは、パートナーの役割とコミッションモデルを単一のプログラムに統合し、営業、実装、スケーリングのための構造化されたサポート提供で補完されます。営業およびマーケティング担当エグゼクティブバイスプレジデントのAlexander Wettjen氏によると、これらの新しい商業構造は、パートナーに最大限の透明性と柔軟性を提供すると同時に、顧客ニーズを正確に反映します。

AIはNFONの製品および技術ロードマップにしっかりと組み込まれており、ビジネステレフォニー、インテリジェントアシスタント、カスタマーエンゲージメントを含む既存のポートフォリオエリアの不可欠な部分を形成しています。ビジネステレフォニー基盤は、デスクフォンでの通話の文字起こしや通話要約などのアイ機能の展開を可能にし、インテリジェントアシスタントポートフォリオは、標準化されたAIエージェントを通じてAI駆動の自動化のスケーリングを推進します。カスタマーエンゲージメント領域は、より効率的なプロセスとクロスチャネル統合をサポートするアイ機能により、顧客インタラクション全体のスペクトル全体にわたる要件に対応します。

パートナーイネーブルメントは、NFONの戦略的実装における重要な成功要因として機能し、NEXUS CONNECT 2026は、ポートフォリオ領域全体の統合とスケーリングのための運用フレームワークを提供します。60以上のパートナーがNFONの専門家と共に実際のユースケースに取り組んだ先行のハッカソンは、従来のトレーニングアプローチではなく、直接実装による共創への同社のコミットメントを示しました。Top Employer 2026としての同社の更新された認証は、長期的に変革、成長、イノベーションを提供するための組織的基盤を強調しています。

Wesselmann氏は、人工知能がビジネスプロセスとモデルを根本的に変えており、NFONはアイをそのプラットフォーム、製品、ビジネスロジックに一貫して統合していると結論付けました。成功はテクノロジーだけでなく、パートナーとの共同市場浸透に依存しており、2026年は、スケーリング、収益化、パートナーイネーブルメントの相互作用によって特徴付けられる年となります。同社のコア製品であるスマートクラウドコミュニケーションプラットフォームは、手間のかからない音声通話、ビデオ会議、CRMおよびコラボレーションツールの統合を提供し、すべてのクラウドサービスは、ウェブサイトhttp://www.nfon.com/で詳述されているように、再生可能エネルギー源を使用してドイツの認証されたデータセンターで運営されています。

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