Onde a tecnologia encontra a confiança: A Blockchain está a humanizar os seguros | Opinião

O seguro é uma dessas áreas que muitas vezes pode parecer tão impessoal. Os clientes são frequentemente reduzidos a pontos de dados, e os clientes normalmente veem os agentes de seguros como pouco mais do que canais de venda. Todo o processo tornou-se um atoleiro confuso de apólices e prémios. 

Mas vejo a possibilidade de algo melhor no setor. O seguro pode ser moldado pelas pessoas e não pelas apólices, passando de um modelo frio e transacional para um baseado em conexão pessoal e confiança. Essa evolução é impulsionada pela tecnologia blockchain.

O seguro blockchain promete um futuro pessoal e inovação

O modelo de seguro tradicional é uma série de transações impessoais. Os clientes compram uma apólice, pagam os seus prémios e, quando algo corre mal, apresentam uma reclamação. Não é de admirar que pareça mais um negócio do que uma relação.

Durante demasiado tempo, os clientes e os agentes não tiveram uma ligação significativa para além da transação ocasional. Esta distância gera ceticismo e desinteresse.

A solução é recentrar o setor dos seguros nas relações. A transparência pode construir confiança, e a propriedade pode promover a lealdade de ambos os lados. A transparência também apoiará a conformidade e eliminará falsas declarações, garantindo que tudo é visível e não há manipulação do sistema.

A tecnologia blockchain é o caminho para esta transparência e propriedade. Esta inovação mantém os dados de seguros transparentes de uma forma que todos controlam. Em vez de a seguradora deter toda a informação, os clientes possuem e gerem os detalhes das suas apólices. Quando os clientes podem ajudar a adaptar uma apólice de seguro ao seu histórico e necessidades, a experiência torna-se muito mais pessoal.

Na blockchain, as atualizações de apólices podem ocorrer instantaneamente e de forma transparente. Dessa forma, os clientes não precisam de esperar ou questionar-se sobre o estado das suas reclamações e recompensas porque já fazem parte do processo. Este envolvimento constrói confiança e faz com que o seguro pareça uma parceria.

Como a tecnologia blockchain pode recolher e partilhar com segurança informações verificadas de um cliente, as seguradoras podem oferecer apólices personalizadas que se adequam exatamente às suas necessidades. Por exemplo, informações sobre os hábitos de condução seguros de um cliente ou segurança doméstica podem tornar a sua apólice muito mais relevante. De repente, o seguro é menos como uma transação clínica e mais como uma relação contínua.

O melhor de tudo? A nova tecnologia permite uma mudança de mentalidade ao ajudar os agentes a lembrar que por trás de cada apólice está um ser humano à procura de segurança. Afinal, a nossa missão partilhada deve ser muito mais do que vender cobertura. Somos parceiros na proteção vitalícia. Estamos a criar espaços onde todos partilham o valor a longo prazo.

O seguro blockchain constrói uma empresa que capacita os funcionários como empreendedores

Os agentes das companhias de seguros normalmente têm funções fixas com controlo ou propriedade limitados. Mas imagine uma empresa onde os agentes não trabalham apenas por um salário; são empreendedores ativos que têm uma participação real no sucesso da empresa. A tecnologia blockchain ajuda a tornar isto possível.

A Blockchain permite que as empresas emitam tokens digitais que representam propriedade. Quando os agentes ganham ou compram estes tokens, ganham propriedade real no ecossistema. Já não são apenas trabalhadores. São coproprietários e beneficiam diretamente quando a empresa se sai bem.

Com esta inovação em seguros, decisões importantes podem ser tomadas através de sistemas de votação seguros. Dá aos agentes uma voz genuína. A descentralização do controlo permite que os funcionários proponham ideias, votem em políticas e ajudem a orientar a direção da empresa como verdadeiros empreendedores.

Os contratos inteligentes também recompensam automaticamente os agentes com base nas suas vendas ou contribuições sem demora. Esta justiça motiva os agentes a inovar e tomar a iniciativa, da mesma forma que os empreendedores são motivados a investir esforço para retornos claros.

A inovação em seguros usa blockchain e uma cultura orientada por propósito para criar propriedade do agente

As companhias de seguros precisam de reviver e refocar a sua missão. O objetivo nunca foi centrar-se nas vendas e lucros. Em vez disso, a verdadeira visão é proteger as pessoas e construir comunidades mais fortes, mas esta visão só terá sucesso com um foco no valor a longo prazo. Combinar a tecnologia blockchain com uma cultura renovada orientada por propósito é a forma de tornar isto realidade.

A Blockchain rastreia com segurança contribuições, desempenho e impacto ao longo do tempo. Com contratos inteligentes, as empresas podem recompensar de forma justa e automática funcionários, agentes e parceiros que ajudam a criar valor duradouro, como manter os clientes satisfeitos ou melhorar a segurança da comunidade.

Quando uma empresa se une em torno de uma missão para ajudar as pessoas e fazer a diferença, funcionários e parceiros juntam-se para trabalhar com a empresa em direção a objetivos maiores. Esta cultura orientada por propósito pode ser rastreada na blockchain. Celebrar impactos positivos com sistemas transparentes de propriedade e recompensa permite que todos na empresa partilhem o sucesso. Incentiva todos a adotar um foco no pensamento a longo prazo e no crescimento sustentável. Quando as companhias de seguros usam esta inovação emocionante para recompensar aqueles que realmente constroem valor duradouro, torna toda a empresa mais forte.

A transformação do seguro de transações frias para relações calorosas já está em curso. Estamos a usar tecnologia para construir sistemas que promovem a confiança em cada interação e colocam as pessoas em primeiro lugar. Não encontraremos o futuro do seguro em produtos ou prémios; está no propósito e na parceria.