Кожен другий українець користується цифровими державними послугами — дослідження

Згідно з результатами опитування Київського міжнародного інституту соціології (КМІС), у 2025 році 59% українців отримали держпослуги онлайн. Які сервіси найпопулярніші?

Як повідомляє Мінцифри з посиланням на дослідження КМІС, 48% користувачів отримували послуги через застосунок або портал «Дія». Це на 6% більше, ніж у 2024 році.

Найпопулярнішими минулого року були:

• отримання витягів та довідок з реєстрів (15%);
• пенсійні послуги (15%);
• сервіси для водіїв (13%);
• оформлення субсидій та податкові послуги (по 12%).

«Якщо раніше 44% людей не могли користуватися онлайн-послугами через брак навичок, то тепер показник скоротився вдвічі — до 22%. Водночас більшість тих, хто не користувався онлайн-сервісами, просто не мали потреби у держпослугах протягом року (77%)», — відзначають дослідники.

Переважна більшість респондентів хотіли б використовувати цифрові послуги для отримання паспорта для виїзду за кордон (23%), отримання паспорта України (17%), зміну місця реєстрації (17%), купівлю автомобіля (16%) та ведення малого бізнесу (11%).