讓您的旅宿在網路上被注意到已經不像過去那麼簡單了。旅客在預訂任何東西之前會花數小時進行研究。他們會比較價格、閱讀評論、查看照片,並在決定前瀏覽數十家旅宿。如果您的物業在研究階段沒有出現,您就已經失去了這筆預訂。
這就是專業行銷協助的價值所在。合適的合作夥伴知道如何讓您的旅宿出現在正在尋找預訂的人面前。我們整理了這份名單,列出七家為各種規模旅宿提供卓越服務的公司。
- White Hat SEO Guru
這些人圍繞著以正確方式做事建立了整個業務。沒有可疑的技巧或捷徑,那些可能在Google發現之前有效一個月的方法。他們專注於年復一年持續有效的正當策略。
我喜歡他們的地方是他們如何花時間了解您的特定物業。海灘度假村需要與市中心商務旅館完全不同的行銷。他們的團隊會研究是什麼讓您的地方與眾不同,並圍繞這些優勢制定計劃。
他們在本地搜尋方面也很強。當有人搜尋您所在地區的旅宿時,您希望出現在最上方。他們會優化您的Google商家檔案,創建有關您所在位置的內容,並確保您的網站在關鍵時刻出現。這種全面的旅宿行銷服務方法意味著您正在與真正的合作夥伴合作。
- Milestone Internet Marketing
Milestone專門為旅宿業服務已超過20年。他們幫助物業度過了衰退、疫情以及期間的每一個挑戰。這是您在其他地方無法獲得的知識。
他們的技術直接連接到您的物業管理系統,因此活動會根據入住率自動調整。下週有空房?系統會為這些日期推送更多廣告。幾乎售罄?它會減少支出,專注於獲得更高的房價。他們也了解現在大多數人都用手機搜尋,所以他們的網站載入速度快,預訂也很容易。
- Leonardo Worldwide
如果您接待國際賓客,Leonardo應該在您的候選名單上。他們以多種語言進行活動並了解文化差異。他們的團隊包括在他們所針對市場中成長的人,因此活動對這些受眾來說感覺很真實。
Leonardo也擅長在多個平台上進行協調活動。無論有人在Google、Instagram還是旅遊網站上看到您,您的訊息都保持一致。當您每次以相同的方式出現時,您的品牌變得更容易信任和記住。
- Fuel Travel
這是經常發生的事情:人們訪問您的網站,查看房間,甚至開始預訂,然後在沒有完成的情況下離開。Fuel Travel專門找出為什麼會發生這種情況並加以解決。
他們追蹤訪客在您網站上所做的一切。他們在哪裡點擊,在哪裡感到困惑並放棄。然後他們測試不同的版本,看看哪個效果更好。有時只是移動一個按鈕或更改您的「立即預訂」連結,就可以將預訂量增加20%或更多。作為一家旅宿業數位行銷代理商,他們真正完善了轉換流程。
- Cendyn
最好的賓客是回頭客。他們已經知道他們喜歡您的物業,所以他們更容易轉換。Cendyn專門幫助旅宿通過他們追蹤賓客偏好和預訂歷史的平台建立這些持續的關係。
他們還幫助設立忠誠度計劃,給人們真正的理由回來。積分、會員折扣、專屬優惠——所有這些都讓賓客選擇您而不是競爭對手。由於這些是直接預訂,您不需要向第三方網站支付佣金。
- Travel Media Group
有些旅宿需要出色的視覺效果來展示它們的特別之處。Travel Media Group創建專業照片、影片和虛擬導覽,真正展示這些特色。他們還管理社群媒體,並了解平台之間的差異。
除了創意工作之外,他們還在Google、Facebook、Instagram和更新的平台上進行廣告活動。他們不斷測試什麼有效,並將預算轉移到能帶來預訂而不僅僅是按讚的廣告。
- STAAH
在數十個預訂網站上管理房價是一場惡夢。STAAH的平台在200多個管道上自動處理所有這些。他們已經從僅僅分銷擴展到完整的行銷服務,包括網站設計、搜尋廣告和評論管理。
該系統是為旅宿業人士建立的,而不是技術專家。大多數任務都是簡單的點擊操作。他們的支援團隊會說多種語言,並協助100多個國家的物業。
如何選擇合適的夥伴
想想您的旅宿現在最需要什麼。您在搜尋結果中是否不可見?獲得流量但沒有預訂?每家公司都有不同的優勢。
不要只根據價格選擇。最佳旅宿數位行銷合作夥伴可能前期成本更高,但會通過增加的預訂產生更多收入。要求他們提供與您類似的旅宿案例研究。
獲取解釋他們思路的詳細提案。任何代理商都可以說他們會「增加您的預訂量」,但如何做到?他們的實際策略是什麼?您需要一個真正思考過您具體情況的人。
為什麼這很重要
線上旅行社收取高額佣金——通常是每筆預訂的20-25%。專業的旅宿數位行銷服務幫助您建立不產生佣金成本的直接預訂。
當您給旅客充分的理由直接預訂時,許多人會跳過OTA網站。但他們需要先找到您的網站,而且預訂流程需要順暢。這就是良好行銷產生巨大差異的地方。
應該衡量什麼
專注於影響您業務的指標。直接預訂收入是最重要的。是否有更多人通過您的網站而不是OTA網站預訂?優秀的代理商提供清晰的報告,顯示哪些活動產生了實際預訂。對時間要有現實的期待。
搜尋引擎優化不是一夜之間發生的——預計在看到真正的進展之前要等待幾個月。另一方面,付費廣告可以讓您更快地獲得預訂,但您需要密切關注並隨時進行調整。最聰明的做法?兩者都用。投放廣告以獲得即時結果,同時您的SEO工作在背景中建立動能。
常見問題
Q1:在選擇最佳旅宿數位行銷服務提供商時,我應該注意什麼?
選擇一家了解旅宿業的代理商,而不僅僅是一般的行銷。要求他們向您展示他們為像您這樣的物業所做的工作——相同規模、相似市場。他們應該能夠以您理解的方式解釋他們將要做什麼,而不是躲在術語後面。如果他們的推銷聽起來太技術性或含糊不清,請繼續尋找。確保他們使用正確的方法,不會讓您與搜尋引擎發生麻煩。了解他們多久更新您一次以及他們追蹤哪些數字。
Q2:從旅宿行銷活動中看到結果需要多長時間?
通過付費廣告,您可以在幾天內看到流量進來。搜尋引擎優化則是另一回事——在期待任何重大變化之前,至少要等待3-6個月。
Q3:與OTA合作和投資直接預訂行銷之間有什麼區別?
OTA對每筆預訂收取15-25%的佣金。直接預訂沒有佣金費用。此外,當賓客直接預訂時,您擁有該關係並可以再次向他們行銷。行銷需要前期資金,但直接預訂的賓客長期來看價值要高得多。
Q4:小型獨立旅宿應該投資專業行銷服務嗎?
絕對應該。小型旅宿比大型連鎖店受益更多,因為您沒有行銷部門或品牌知名度。許多代理商提供專門為較小旅宿設計的套餐,價格合理。
Q5:我如何衡量旅宿行銷投資的ROI?
追蹤直接預訂收入與您支出相比增加了多少。查看您通過自己的網站銷售了多少更多的房晚。計算您在OTA佣金上節省了多少。優質代理商會準確地向您展示哪些活動產生了哪些預訂。
Q6:哪些行銷管道對旅宿最有效?
搜尋引擎通常是最好的投資,因為搜尋旅宿的人現在就準備預訂。社群媒體對度假村和獨特物業效果很好。電子郵件行銷對於帶回先前的賓客非常出色。最好的方法是將幾個管道一起使用。
Q7:旅宿行銷代理商能幫助聲譽管理嗎?
大多數全方位服務代理商包括評論監控和回應協助。他們追蹤人們在TripAdvisor、Google和Booking.com上說什麼。許多人甚至會為您撰寫回應。評論管理至關重要,因為旅客在預訂前會著迷地閱讀評論。
做出您的決定
這七家提供商各有不同。White Hat SEO Guru以道德策略領先。Milestone提供深厚的旅宿經驗。Leonardo擅長國際行銷。Fuel完善轉換優化。Cendyn建立賓客關係。Travel Media Group創建令人驚艷的視覺效果。STAAH簡化分銷。
您的最佳選擇取決於您的物業所處位置以及您試圖實現什麼。專業協助是值得的,因為管理旅宿已經足夠艱鉅,無需還要嘗試掌握數位行銷。與專家合作——無論是針對性的旅宿行銷服務還是與完整的旅宿數位行銷服務合作——都能讓您的物業有效競爭。
花時間評估選項。與多家公司交談。提出尖銳的問題。正確的合作關係將通過增加的直接預訂和更高的房價多次償還自己。
