<p style="margin-top:0px;margin-bottom:1em;color:rgb( 51 , 51 , 51 );font-family:'-apple-system' , 'system-ui' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb( 255 , 255 , 255 )"><strong style="font-weight:bolder">Уважаемые пользователи,</strong></p><p style="margin-top:0px;margin-bottom:1em;color:rgb( 51 , 51 , 51 );font-family:'-apple-system' , 'system-ui' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb( 255 , 255 , 255 )"><strong style="font-weight:bolder">Если вы не получили письмо, попробуйте воспользоваться следующими способами:</strong></p><p style="margin-top:0px;margin-bottom:1em;color:rgb( 51 , 51 , 51 );font-family:'-apple-system' , 'system-ui' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb( 255 , 255 , 255 )"> <br /></p><p style="margin-top:0px;margin-bottom:1em;color:rgb( 51 , 51 , 51 );font-family:'-apple-system' , 'system-ui' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb( 255 , 255 , 255 )"><br />1) Убедитесь, что вы ввели правильный адрес электронной почты при регистрации;</p><p style="margin-top:0px;margin-bottom:1em;color:rgb( 51 , 51 , 51 );font-family:'-apple-system' , 'system-ui' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb( 255 , 255 , 255 )">2) Проверьте папку "Спам" или другие папки;</p><p style="margin-top:0px;margin-bottom:1em;color:rgb( 51 , 51 , 51 );font-family:'-apple-system' , 'system-ui' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb( 255 , 255 , 255 )">3) Проверьте, правильно ли отправляются и принимаются электронные письма на стороне почтового клиента;</p><p style="margin-top:0px;margin-bottom:1em;color:rgb( 51 , 51 , 51 );font-family:'-apple-system' , 'system-ui' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb( 255 , 255 , 255 )">4) Попробуйте использовать электронную почту от основных провайдеров, таких как Gmail и Outlook;</p><p style="margin-top:0px;margin-bottom:1em;color:rgb( 51 , 51 , 51 );font-family:'-apple-system' , 'system-ui' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb( 255 , 255 , 255 )">5) Проверьте свой почтовый ящик позже, так как может быть задержка в сети. Код проверки действителен в течение 15 минут;</p><p style="margin-top:0px;margin-bottom:1em;color:rgb( 51 , 51 , 51 );font-family:'-apple-system' , 'system-ui' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb( 255 , 255 , 255 )">6) Если вы все еще не получаете электронное письмо, возможно, оно было заблокировано. Вам потребуется вручную внести домен электронной почты MEXC в whitelist, прежде чем снова попытаться получить письмо. Что касается настройки белого списка адресов электронной почты, вы можете обратиться к статье "<strong style="font-weight:bolder"><a href="https://www.mexc.com/ru-RU/announcements/article/12974367898521" style="color:rgb( 31 , 115 , 183 );text-decoration:none;background-color:transparent;outline:none" rel="nofollow">Как добавить вайтлист адресов электронной почты?</a></strong>" для получения наглядного руководства.</p><p style="margin-top:0px;margin-bottom:1em;color:rgb( 51 , 51 , 51 );font-family:'-apple-system' , 'system-ui' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb( 255 , 255 , 255 )"> <br /></p><p style="margin-top:0px;margin-bottom:1em;color:rgb( 51 , 51 , 51 );font-family:'-apple-system' , 'system-ui' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb( 255 , 255 , 255 )"><br /><strong style="font-weight:bolder">Пожалуйста, внесите в белый список следующих отправителей (белый список почтовых доменов):</strong></p><p>Белый список доменов:</p><ul><li><div><div class="rich-text-paragraph" style="min-height:15px"><a href="mexc.link" rel="nofollow">mexc.link</a></div></div></li><li><div><div class="rich-text-paragraph" style="min-height:15px"><a class="link rich-text-anchor __anchor-intercept-flag__" href="http://mexc.sg/" rel="nofollow">mexc.sg</a></div></div></li><li><div><div class="rich-text-paragraph" style="min-height:15px"><a class="link rich-text-anchor __anchor-intercept-flag__" href="http://mexc.com/" rel="nofollow">mexc.com</a></div></div></li></ul><p>Белый список адресов эл. почты:</p><ul><li><a href="mailto:mexc@notice.mexc.link" rel="nofollow">mexc@notice.mexc.link</a></li><li><a href="mexc@email.mexc.link" rel="nofollow">mexc@email.mexc.link</a></li><li><a href="mexc@info.mexc.link" rel="nofollow">mexc@info.mexc.link</a></li><li><a href="mexc_official@email.mexc.link" rel="nofollow">mexc_official@email.mexc.link</a></li><li><a href="do_not_reply@mailer.mexc.sg" rel="nofollow">do_not_reply@mailer.mexc.sg</a></li><li><a href="mailto:dontreply@notification.mexc.link" rel="nofollow">dontreply@notification.mexc.link</a></li></ul><p style="margin-top:0px;margin-bottom:1em;color:rgb( 51 , 51 , 51 );font-family:'-apple-system' , 'system-ui' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb( 255 , 255 , 255 )"> <br /><strong style="font-weight:bolder">Примечание:</strong> После того как настройки белого списка будут выполнены, пожалуйста, подождите 10 минут, прежде чем пытаться получить код проверки электронной почты, так как некоторым поставщикам услуг электронной почты может потребоваться некоторое время, чтобы белый список вступил в силу.</p><p style="margin-top:0px;margin-bottom:1em;color:rgb( 51 , 51 , 51 );font-family:'-apple-system' , 'system-ui' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb( 255 , 255 , 255 )"> <br /></p><p style="margin-top:0px;margin-bottom:1em;color:rgb( 51 , 51 , 51 );font-family:'-apple-system' , 'system-ui' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb( 255 , 255 , 255 )">Команда MEXC</p>
<p><strong>Шаг 1:</strong> Найдите "Google Authenticator" в магазине приложений и нажмите на кнопку загрузки.</p> <p> </p> <p><strong><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202304290125569396gNe2LOPYlaD4n.png" alt="_____.png"></strong></p> <p> </p> <p><strong>Шаг 2:</strong> Войдите в свой аккаунт, чтобы открыть Google Authenticator.</p> <p> </p> <p><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230429012558407x25rJWjG3QhnEF.png" alt="mceclip0.png"></p> <p> </p> <p><strong>Шаг 3:</strong> Откройте Google Authenticator на своем мобильном телефоне и отсканируйте QR-код на странице.</p> <p> </p> <p><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230429012559789Z7iZFzUObn5WvI.png" alt="mceclip1.png"></p> <p><strong>Шаг 4:</strong> Введите проверочный код из 6 цифр, сгенерированный Google Authenticator, в поле для аутентификации.</p> <p> </p> <p><strong>Шаг 5:</strong> Нажмите кнопку привязки, чтобы завершить привязку Google Authenticator.</p> <p> </p>
<div><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Задержки при внесении депозитов и выводе средств в криптовалюте обычно вызваны следующими причинами: задержки подтверждения в сети блокчейна, неверный ввод Мемо/Тега, неверный адрес получателя, незавершенный статус вывода средств или задержки в обработке.</span></div><div> </div><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Для получения ответов на наиболее распространенные вопросы обратитесь к:</span></div><ul start="1" style="list-style-type:disc"><li><div><a href="https://www.mexc.com/ru-RU/announcements/article/troubleshooting-guide-360020367791"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Руководство по устранению неполадок: Депозит не зачислен</span></a></div></li><li><div><a href="https://www.mexc.com/ru-RU/announcements/article/common-withdrawal-issues-and-how-to-resolve-them-360020366031"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Распространенные проблемы при выводе средств и способы их решения</span></a></div></li></ul><div> </div></div>
<p>Если вы перевели неправильный токен на свой адрес MEXC:</p> <p>Как правило, мы не предоставляем услугу восстановления, если неправильный адрес указан пользователем во время его работы.</p> <p>MEXC поможет восстановить серьезные потери клиентов из-за операционных ошибок пользователя в пределах контролируемого диапазона затрат, поскольку процесс восстановления требует больших трудозатрат, временных затрат и затрат на контроль рисков.</p> <p>Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о вашей проблеме, номер вашей учетной записи, ошибочно депонированный токен, адрес, количество, TXID (очень важно) ошибочно депонированного токена и скриншот с информацией о депозите. Мы ответим быстро и оценим, соответствует ли ваш запрос нашим требованиям к восстановлению.</p> <p>Если есть возможность восстановить ваши токены, нам потребуется установить или обновить программное обеспечение вашего кошелька, экспортировать и импортировать ваш закрытый ключ и т. д. Эти операции может выполнять только высококвалифицированный персонал, который должен пройти строгий аудит контроля рисков. Весь процесс займет не менее одного месяца. Пожалуйста, наберитесь терпения.</p> <p> </p>