# Депозити і зняття

1. Що робити, якщо я зніму кошти на невірну адресу?Якщо ваш запит на зняття коштів все ще має один із наступних статусів: «Очікує на перевірку», «На розгляді» або «Очікує на обробку», ви можете скасувати його на сторінці Історія фінансування (у вкладці Зняття), та повторно ініціювати зняття коштів, використовуючи правильну адресу.Вебсайт: на головній сторінці MEXC перейдіть до Гаманець → Історія фінансування→ перейдіть до вкладки Зняття і скасуйте запит.Застосунок: на головній сторінці застосунку MEXC торкніться позначки свого профілю → виберіть Транзакції → Депозити/Зняття коштів → перейдіть до вкладки Зняття і скасуйте запит.Однак, якщо ви вже підтвердили зняття коштів через електронну пошту або SMS, запит автоматично буде надіслано до блокчейну і його не можна буде скасувати. Через анонімність блокчейн-адрес MEXC не може повернути кошти надіслані на неправильну адресу. Якщо це сталося, вам доведеться спробувати зв'язатися з власником адреси-одержувача іншими способами, щоб домовитися про повернення ваших активів.2. Зняття коштів виконано успішно, але кошти не отриманоПісля завершення зняття коштів, якщо ваш акаунт прив'язаний до адреси електронної пошти, ви отримаєте лист із підтвердженням. Ви також можете переглянути підтвердження у своїх сповіщеннях:Вебсайт: клацніть на позначку діалогу у верхньому правому кутку головної сторінки (у верхньому лівому кутку для користувачів MENA), щоб переглянути свої сповіщення.Застосунок: торкніться позначки діалогу у верхньому правому кутку головної сторінки (у верхньому лівому кутку для користувачів MENA), щоб переглянути свої сповіщення.У разі, якщо ваше зняття коштів з MEXC на іншу платформу не надійшло, але транзакція відображається в блокчейні як підтверджена, ви можете скопіювати TxID зняття і звернутися по допомогу до служби підтримки платформи-одержувача.Для інструкцій щодо пошуку вашого TxID, будь ласка, зверніться до: «Як знайти TxID на MEXC».Крім того, ви також можете звернутися до служби підтримки клієнтів MEXC для отримання відповідного TxID та інформації про транзакцію.3. Зняття коштів повернено платформою-одержувачемЯкщо зняття коштів на іншу платформу було повернено до вашого гаманця MEXC, для зарахування активів на ваш рахунок потрібна ручна обробка. Будь ласка, виконайте наступні кроки:Вебсайт: перейдіть до головної сторінки MEXC → прокрутіть вниз і клацніть на Довідковий центр → Заявка на повернення незарахованого депозиту→ виберіть Зняття коштів з MEXC на іншу платформу повернуто назад, потім дотримуйтесь інструкцій, щоб заповнити форму.Застосунок: відкрийте застосунок MEXC (головна сторінка) → перейдіть до розділу Ще → прокрутіть вниз і торкніться Довідковий центр → Заявка на повернення незарахованого депозиту → виберіть Зняття коштів з MEXC на іншу платформу повернуто назад, потім дотримуйтесь інструкцій, щоб заповнити форму.Зарахування коштів вручну буде виконано протягом 1-3 робочих днів. Будь ласка, зачекайте після подання вашої заявки.Примітка: сума повернення може відрізнятися від початкової суми зняття через комісії, які відраховує платформа-одержувач.4. Що робити, якщо я забув(-ла) вказати мемо або ввів(-ла) його неправильно

Згідно з проханням команди проєкту Alkimi (ADS), на MEXC тимчасово буде призупинено депозити, зняття та торгівлю ADS о 09:00, 14 серпня 2025 р. (за Києвом).Просимо вибачення за можливі незручності. Дякуємо за підтримку!

Згідно з проханням команди проєкту Meow Motion (MEOW), на MEXC тимчасово призупинено депозити та зняття MEOW.Просимо вибачення за можливі незручності. Дякуємо за підтримку!

Якщо ви ініціювали зняття коштів на платформі MEXC і бажаєте скасувати його, виконайте наступні кроки:1) Якщо ваш запит на зняття коштів все ще знаходиться на початковій стадії, наприклад, Очікує на перевірку, На розгляді або Очікує на обробку, на сторінці зняття коштів з'явиться кнопка Скасувати зняття коштів. Ви можете просто торкнутися її, щоб самостійно скасувати дію.2) Якщо статус вашого зняття коштів — В обробці, його неможливо скасувати вручну. У цьому випадку вам потрібно звернутися до служби підтримки клієнтів по допомогу. Зверніть увагу, що успішне скасування не гарантується.3) Якщо статус вашого зняття коштів відображається як Очікування підтвердження блокчейном, Очікування підтверджень блоку або Зняття коштів виконано, його неможливо скасувати. Через анонімність адрес блокчейну ми не можемо відстежити одержувача. У таких випадках вам може знадобитися спробувати зв'язатися з власником адреси призначення іншими способами, щоб вирішити проблему.Детальне пояснення різних статусів зняття коштів і відповідні рішення можна знайти в статті: «Виведення коштів не отримано».Рекомендовано для прочитання:Як зняти кошти на MEXCЯк налаштувати параметри зняття коштівЯк експортувати історію депозитів та зняття коштів

Згідно з проханням команди проєкту Dogelink (DOGEBSC), на MEXC тимчасово буде призупинено депозити, зняття і торгівлю DOGEBSC відповідно до таких умов:Депозити та зняття: 09:00, 5 серпня 2025 р. (за Києвом).Торгівля: 09:00, 6 серпня 2025 р. (за Києвом).Просимо вибачення за можливі незручності. Дякуємо за підтримку!

Через технічне обслуговування мережі Aptos (APT), на MEXC тимчасово призупинено депозити та зняття коштів у мережі Aptos. Зверніть увагу: Очікується, що послуги з депозиту та зняття коштів відновляться 4 серпня. Будь ласка, перегляньте сторінку депозиту/зняття коштів для отримання додаткової інформації. Вибачте за будь-які можливі незручності. Дякуємо за вашу підтримку!

Згідно з проханням команди проєкту NEXADE (NEXD), на MEXC тимчасово буде призупинено депозити, зняття та торгівлю NEXD.Щоб дізнатися більше, будь ласка, перегляньте офіційне оголошення команди проєкту.Просимо вибачення за можливі незручності. Дякуємо за вашу підтримку!

1. Перевірте, чи відкритий канал депозитуЯкщо канал депозиту наразі закритий або знаходиться на обслуговуванні, ваш депозит може бути тимчасово не зарахований. Будь ласка, зачекайте. Після поновлення роботи каналу ви зможете підтвердити статус вашого депозиту.Детальнішу інформацію про призупинення депозитів/зняття дивіться в статті «Що робити, якщо депозит/зняття коштів призупинено через обслуговування гаманця».2. Перевірте статус мережі блокчейнуЯкщо статус мережі блокчейну показує Депозит не виконано, вам потрібно буде зв'язатися з платформою відправлення, щоб підтвердити проблему.Якщо статус мережі блокчейну показує Депозит виконано, будь ласка, перевірте, чи виконано необхідну кількість підтверджень для часткового або повного зарахування.Як перевірити: перейдіть до Гаманець → Історія фінансування → Депозит, знайдіть конкретний запис про депозит і клацніть на гіперпосилання TxID, щоб переглянути деталі транзакції в оглядачі блокчейну.Перегляньте статус мережі блокчейну в оглядачі блокчейну.3. Перевірте кількість підтверджень блокчейнуДля того, щоб депозит був успішно зарахований на ваш акаунт MEXC, кожна криптовалюта вимагає певної кількості підтверджень блокчейну. Якщо ваш депозит не надійшов через недостатню кількість підтверджень, виконайте наступні кроки:Якщо необхідна кількість підтверджень ще не досягнута, будь ласка, терпляче чекайте на завершення підтверджень ончейн.Якщо необхідні підтвердження отримано, але кошти все ще не зараховано, перевірте, чи транзакція відображається в історії ваших депозитів.Примітка: мінімальна кількість підтверджень залежить від криптовалюти. Якщо ваша транзакція не досягла необхідної кількості підтверджень, будь ласка, продовжуйте чекати.Якщо ви хочете дізнатися більше про вимоги до підтвердження блокчейну, будь ласка, зверніться до статті «Як перевірити кількість підтверджень блоків на MEXC».4. Перевірте наявність записів про депозит у вашому акаунтіПеревірте, чи з'явився запис про депозит у вашому акаунті. Для отримання додаткової інформації про статуси депозитів, ви можете звернутися до статті «Поширені статуси депозитів та способи їх вирішення».Якщо у вашому акаунті немає відповідного запису про депозит, ви можете подати заявку на повернення незарахованого депозиту.5. Інші поширені рішення щодо незарахованих депозитів5.1 Депозит непідтримуваної криптовалюти на MEXCЯкщо адреса контракту криптовалюти, яку ви депонували, не збігається з адресою контракту криптовалюти, що підтримується MEXC, ваш депозит не буде зарахований.5.2 Помилкова мережа депозитуДепозит через помилкову мережу: це відбувається, коли ви вибираєте неправильну мережу для переказу токена. Наприклад, якщо ви депонуєте MX і копіюєте адресу депозиту MX (мережа ETH) зі сторінки депозиту MEXC, але помилково використовуєте мережу BEP20 на платформі зняття коштів для переказу коштів на цю адресу ETH, депозит не буде зарахований.У цьому випадку, будь ласка, подайте заявку на повернення незарахованого депозиту якомога швидше. MEXC зробить все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему. Щоб перевірити, які мережі підтримуються для токена, перейдіть на сторінку зняття коштів на платформі відправлення та клацніть Мережа, щоб переглянути варіанти.5.3 Депозит через непідтримувану мережуЯкщо під час депозиту токена ви виберете мережу, яка не підтримується MEXC, депозит не буде зарахований. Наприклад, під час депозиту MX MEXC підтримує лише депозити через мережі ETH, BSC та MORPH. Якщо ви використовуєте мережу, яка не входить до цього списку підтримуваних мереж на платформі зняття коштів, ваш депозит не буде зарахований.5.4 Відсутність або неправильний код мемо/тегу, що призводить до помилки депозитуДеякі токени вимагають мемо, тег або унікальний ідентифікатор для успішного депозиту, наприклад XRP, TON, ATOM тощо. Якщо ваш депозит не був зарахований через відсутність або неправильний мемо/тег, будь ласка, подайте заявку на повернення незарахованого депозиту.Процес перевірки зазвичай займає 1-2 робочих дні, і ви отримаєте повідомлення про результат електронною поштою або повідомленням на вебсайті після його завершення. Інструкції щодо заповнення форми можна знайти в посібнику «Як заповнити заявку на повернення незарахованого депозиту».Щоб дізнатися більше про вимоги до мемо/тегів, перейдіть до статті «Що таке мемо/тег?».5.5 Депозит, зроблений через непідтримуваний смартконтрактДля деяких токенів MEXC наразі не підтримує депозити, зроблені через перекази смартконтрактів. У таких випадках транзакція не буде автоматично зарахована на ваш акаунт MEXC і буде потребувати обробки вручну.Будь ласка, подайте заявку на повернення незарахованого депозиту. Процес перевірки зазвичай займає 1-2 робочих дні, і ви будете повідомлені про результат електронною поштою або повідомленням на вебсайті після його завершення.5.6 Депонований токен зазнав делістингу з платформи MEXCЯкщо ви депонували токен, який вже зазнав делістингу з MEXC, і кошти не були зараховані, зверніться до служби підтримки клієнтів по допомогу.У разі, якщо депозит не був зарахований, ви також можете подати заявку на повернення незарахованого депозиту. Після подання заявки MEXC, як правило, повідомить вас про результат перевірки протягом 1-2 робочих днів електронною поштою або через повідомлення на вебсайті.

Згідно з проханням команди проєкту BOSS FIGHTERS (BFTOKEN), на MEXC тимчасово було призупинено депозити та зняття BFTOKEN.Щоб дізнатися більше, будь ласка, перегляньте офіційне оголошення команди проєкту.Просимо вибачення за можливі незручності. Дякуємо за вашу підтримку!

Згідно з проханням команди проєкту AIA Chain (AIA), на MEXC тимчасово призупинено депозити та зняття AIA.Щоб дізнатися більше, будь ласка, перегляньте офіційне оголошення команди проєкту.Просимо вибачення за можливі незручності. Дякуємо за вашу підтримку!