# 防騙指南
尊敬的用戶: 近期，有人惡意散播關於MEXC“提現異常”“清算風險”等不實言論，對此，MEXC做出如下說明： 1、MEXC提現一切正常。近期BTC價格波動較大，MEXC將每日提幣額度提高至之前的兩倍，為用戶朋友們提供更多便利和更大的操作空間，並不存在所謂“提現問題”。 詳見公告：MEXC關於BTC每日提現限額調整的公告 2、MEXC在其它平臺或任何第三方機構，無任何理財、DeFi挖礦、質押借貸及合約槓桿類業務，因此並不存在任何清算和其他涉及用戶資金安全的風險。 3、MEXC作為一家國際化交易平臺，將嚴格遵守各地區KYC和數字資產政策。如遇到提幣系統風控問題，請及時聯繫在線客服，MEXC客服夥伴將7×24H竭誠服務。 MEXC已於2021年12月清退中國大陸存量用戶，請尚未提現的用戶盡快提現。 感謝您的支持！ 【風險提示】 當前由於部分概念板塊通證發展過於火熱，泡沫、真實需求和炒作行為同時存在。部分項目或存在開發失敗、過度承諾、項目代碼漏洞等可能性。當市場趨於冷靜、投資者趨於理性時，會出現價值回歸、泡沫破滅等情況，導致幣價下跌，MEXC再次提醒用戶，數字資產是一種高風險的投資方式，請投資者謹慎購買，並註意投資風險。MEXC作為一家尊重社區的數字資產交易平台，堅持“真實、透明、公平“交易原則，堅守“不作惡“底線，為用戶提供“更安全、更高效、更可靠“的數字資產交易服務。 【加入MEXC社群】 Medium：https://medium.com/mexcglobal 英文電報：https://t.me/MEXCEnglish 華語電報：https://t.me/MEXC_ZH MEXC交易：https://t.me/MEXCTradeofficial 華語推特：https://twitter.com/mexczh 臉書: https://www.facebook.com/mexcglobal Discord: https://discord.gg/ttQSts4uWC 華語Instagram: https://www.instagram.com/mexc_zh/ 立即購買 USDT：https://otc.mexc.com/ 邀請朋友註冊享高額返佣，邀請註冊鏈接： https://www.mexc.com/invite 交易數字資產，上MEXC！ MEXC團隊 2022年6月20日
尊敬的MEXCers,該司法協助指南向尋求MEXC配合以獲取用戶信息和/或資產的司法機關提供操作指引。該司法協助指南將不時根據MEXC的獨立判斷而進行修訂。在請求MEXC配合之前，您必須獲得MEXC執法在線請求系統（“LEORS”）的訪問批准。每個司法協助請求通常在15-20個工作日內審查完畢；根據複雜性和數量，處理特殊請求可能需要更長時間。重要提示：LEORS系統僅授權依據適用法律獲取證據的政府實體或司法機構通過該系統向MEXC發送請求。通過申請訪問LEORS系統，您確認並承諾您是經合法授權後作出適當請求的政府或司法機構的官員。未經授權的請求將面臨法律後果，並在適當的情況下移交給合適的執法機構。MEXC僅接受以中文或英文提交的申請資料或其認證翻譯。請求用戶信息： 經授權的執法機關可在批准訪問後通過LEORS發送司法協助請求。該請求必須符合適用法律，需要搜查令、法院判決或類似的法律文件以強制MEXC披露用戶信息。在某些情況下，我們可能需要更多信息以確保信息披露符合我們的信息安全和數據保護義務。重要提示：除非在正式的法律請求中（如搜查令或法院判決）明確，否則MEXC可能會在披露任何個人數據之前通知相關用戶。信息保存： 在收到正式法律請求後，我們將保留與刑事調查相關的用戶信息最長60天。如果需要延長保存期限，可以通過LEORS系統提交保存延期請求。資產保存和凍結令： 如果獲得授權的執法機構或司法機構要求，我們可以採取措施暫停並凍結用戶賬戶，遵循上述請求時需指定限制賬戶的有效期。我們可以最長暫停並凍結用戶賬戶30天。如果未收到有關暫停期限的明確指示，我們將解除所有相關限制。資產追回： 我們將僅遵守有關返還資產的合法司法機構（如法院判決）的決定。我們不承認僅由執法機構提出的返還/追回資產的請求。我們將需要官方文件來驗證被授權處理資產返還的官員的身份，詳細說明將在返還資產之前提供。請注意：1. 通過LEORS接受執法機關的請求是為表明MEXC為打擊犯罪而做出的決心，配合相關請求並不代表MEXC放棄任何異議的權利，包括缺乏管轄權或不當送達；2. 我們不會查閱或回覆非執法官員通過LEORS發送的請求； 3. 遵守執法機關的請求不放棄MEXC的任何權利和主張； 4. MEXC可能會對從LEORS收到的任何信息和文件的有效性進行獨立審查，並可根據MEXC的絕對獨立判斷評估是否與MEXC在用戶協議、隱私政策、相關法律文件和適用法律下對其用戶所負義務相抵觸； 5. 本指引所述的所有處理時間僅供參考，MEXC不保證在該時間內提供回應或協助。MEXC2023年8月3日
手機無法接收短信驗證碼，可能是由於以下原因導致，請根據相應操作提示再次嘗試獲取驗證碼 原因一：非本平臺支持的國家或地區，暫時無法提供手機號碼的短信服務 原因二：手機安全軟件攔截（針對已安裝安全軟件的智能手機用戶） 操作：請打開手機安全軟件，暫時關閉攔截功能後再次嘗試獲取驗證碼 原因三：簡訊網關擁堵或出現異常操作：簡訊網關擁堵或出現異常時會導致已發送的簡訊出現延遲或丟失的情況，建議聯繫手機營運商核實或稍後再次嘗試獲取 原因四：發送簡訊驗證碼頻率過快導致 操作：是由於您點選發送簡訊驗證碼頻率過快導致的，建議您隔一段時間後再次嘗試操作即可原因五：當前所處環境信號較差或無信號 操作：簡訊接收不到或簡訊延遲，大機率是因為由於信號較差或無信號導致的，建議您換一個信號稍微好一點的位置再次嘗試獲取 其他問題手機欠費、手機儲存已滿、簡訊在垃圾箱等情況都有可能導致您無法收到簡訊驗證碼 註：如果您嘗試以上方法還是無法接收簡訊，可能是您將簡訊接口拉入黑名單，您可以聯繫在線客服解決。
1. Web 端打開 MEXC 官方網站，滑動到官網首頁最下方，點擊【關於我們】下的【MEXC 官方驗證】進入驗證頁面。根據您看到的相關社媒賬號，選擇社媒賬號渠道，並在輸入框中輸入相關社媒賬號 ID，點擊搜索【🔍】按鈕。經查詢後確認為官方社媒，則會彈出綠色認證通過彈窗。如搜索 X 賬號 @MEXC_TR 結果如下圖所示。如果經查詢後確認為非官方社媒，則會彈出紅色認證不通過彈窗。如搜索 X 賬號 @MEXC_Fans 結果如下圖所示。這時您需要注意不要點擊其發布的相關鏈接，避免造成資產損失。2. App 端1）打開 MEXC App，點擊快捷按鈕【更多】。2）選擇【服務】下的【官方驗證渠道】。3）根據您看到的相關社媒賬號，選擇社媒賬號渠道，並在輸入框中輸入相關社媒賬號 ID，點擊搜索【🔍】按鈕。4）經查詢後確認為官方社媒，則會彈出綠色認證通過彈窗。如搜索 X 賬號 @MEXC_TR 結果如下圖所示。5）如果經查詢後確認為非官方社媒，則會彈出紅色認證不通過彈窗。如搜索 X 賬號 @MEXC_Fans 結果如下圖所示。這時您需要注意不要點擊其發布的相關鏈接，避免造成資產損失。3. 特別注意MEXC 提供的官方驗證方式，能夠準確識別驗證您提供的賬號 ID 是否為官方賬號。與此同時網絡上的一些實施釣魚的詐騙分子，可能會將正確的官方賬號 ID 信息，添加至釣魚賬號的簡介中。因此您在驗證社媒賬號是否為官方賬號時，一定要確保您複製的是賬號 ID。我們以 Telegram 賬號為例進行說明。如下圖所示，這是一個 MEXC 的官方賬號，該賬號的 ID 即 username 是 @Yui_MEXC 。建議用戶直接使用複製按鈕複製賬號，不要手動輸入賬號，以防釣魚賬號。